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想要激发员工大脑需要了解的问题
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许多人很喜欢把事情列表处理,我甚至知道有些人对任何事情的第一反应就是“列张表吧”,这样他们就能够按部就班地处理事情。我们的大脑似乎喜欢“按部就班”,因为井然有序地处理事物会让我们有安心感。然而,这种做法却与批判性思考的要求背道而驰。

诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡尼曼(Daniel Kahneman)——《快思慢想》(Thinking, fast and slow)的作者——提出,

我们的大脑活动可以分成两种模式:

模式1——“快思”模式,根据简单的逻辑或潜意识来快速处理工作;

模式2——“慢想”模式,仔细地分析信息、评估数据,得出解决方案。

但是,在现实生活中,我们其实很难激活大脑的“慢想”模式,尽管这种模式通常更理想。这就是为什么列表处理其实往往对解决问题没有帮助的原因了——列表处理只会激发“快思”模式。

在对批判性思考进行了超过10年的研究后,我们得出一个结论——有效批判性思考的核心,是“问合适的问题”。因为正确的问题能够激发“慢想”模式。然而,麻烦的地方在于,我们很多时候问的都不是“合适”的问题,太过简单的问题会让我们想当然地快速回答,这时候我们依然停留在“快思”模式,大脑的能力依然得不到充分发挥。

我们可以把每个人的大脑看作一个庞大的数据库,用于储存信息、寻找答案、解决问题。然而,答案的质量取决于所问问题的质量。高质量的问题能够激发大脑更深入地思考,当依据过去的经验和直觉(“快思”模式)不足以解决问题时,我们就不得不创造性地思考和提出解决方案(“慢想”模式)。

在商业世界中,个人和组织都需要提出“恰当”的问题——那些能激活“慢想”模式、产生高质量解决方案的问题。然而不幸的是,大多数成年人的大脑已经变得僵化,以至于压抑了儿童时代与生俱来的好奇心和问题天赋。结果,我们往往只停留在问题的表面,满足于那些听起来合理的做法,而忘记了“好奇心”和“追问”才是人类进步的源泉。

因此,我们需要正确的、能够激活“慢想”模式的问题。

以下是一部分的核心思考练习(Core Thinking Practices),每项练习都是为了让你摆脱固有思维的窠臼,从不同的角度来观察事物:

1.培养大局观,从不同的角度来看待事物。单一的观点只会限制你的思想,使你看不到真正发生的事情。

2.找出思考的盲点。不断问问题、对现有的一切假设提出挑战,直到发现并克服盲点为止。一厢情愿、不求甚解、试图美化现状等,都只会让问题更加恶化。

3.设法找出问题背后错综复杂的系统关系。大多数问题背后的根本原因都不只一个,而是多个系统共同作用的结果,仅仅解决其中一部分问题只会制造出更多的问题。

有效批判性思考所需要的是不断的修炼。再多的列表、缩写和清单都无法激发我们的大脑潜力,太过简单的思考过程只会导致下意识的反应而已。你应该做的是尽可能深入思考,问正确的问题?!奥搿蹦J揭豢伎赡芑岽锤嗟睦Щ蠛筒话?,但最终将协助我们更有效地思考,更有创造性地解决问题。

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