2018最快开奖历史记录 > 销售管理 > 销售经理 > 客服主管(永安)
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  • ¥4K-5K元/月
  • 五险公积金带薪年假年终奖免费培训
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 三明市永安市(永安市诚上广场电子商务大厦19楼(乘公交16路/18路/19路车在诚上广场站下;乘公交7路车在含笑大道站下))
  • 招聘3人
  • 0598-3618714/18020813976(联系时请说是在0598三明人才网上看到的)

    联系人:郭女士

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
任职要求:
1、熟悉客服服务的管理流程和操作,了解天猫及京东营销手段; 
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心; 
4、熟悉天猫及京东的各种操作规则,通过相关软件进行日常监督及管理;
5、有同岗或相关类似管理岗工作经验优先考虑。
岗位职责:
1-负责客服团队的日常管理工作; 
2-协助客服经理制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度; 
3-协助客服经理完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量; 
4-协助客服经理制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。
薪酬结构:基本工资+满勤奖+绩效奖金
福利:
1、五险一金;
2、法定节假日及各项带薪年休假(年假、婚假、孕假、产假、流产假、陪产假、哺乳假、丧假等);
3、员工生日会,尾牙、年度旅游、部门聚餐;
4、半年度考核调薪、年底奖金、各项现金激励及各种补贴;
5、公司组织的各种技能提升培训。
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